FAQ

Quelques internautes nous ont rapporté l'existence des mails frauduleux leur demandant d'envoyer ou de confirmer des informations personnelles par mail pour pouvoir gagner un véhicule Peugeot. Par conséquent, si vous recevez un mail d‘une personne ou d'une entité se réclamant de Peugeot, assurez-vous bien que vous êtes sur un Site Officiel de la Marque Peugeot ou merci de ne pas y répondre !

Voici le type de message :

!!!!FELICITATION!!!!

FELICITATION PEUGEOT

Dans le cadre de l'expansion de son activité commeriale, la firme Internationale AUTOMOBILES PEUGEOT a le plaisir de vous annoncer qu'elle a organisé une Spéciale Tombola Internet. Cette Tombola a consisté à recenser les adresses électroniques (E-mails) des internautes dans les pays où la Firme PEUGEOT écoule de façon rapide et aisée ses produits. Un jury composé d'éminentes personnalités a tiré au sort 50 E-mails dans exactement 7.973.148 Emails recencés. La firme PEUGEOT a en ce jour le plaisir de vous annoncer que votre e-mail a été tiré au sort et figure donc sur la liste des 50 e-mails sélectionnés.
Vous devenez ainsi l'un des 50 gagnants de cette Tombola Internet organisée. Vous avez gagné la NOUVELLE 908 RC PEUGEOT. Vous constituez cependant l'un des principaux vecteurs de publicité de la firme AUTOMOBILES PEUGEOT dans votre pays.
Nous vous prions de contacter de toute urgence le SERVICE de la TOMBOLA INTERNET de la firme PEUGEOT AUTOMOBILES à l'adresse:
zoneafrique_psapeugeot@yahoo.fr et y faire parvenir les informations ci-après :

SIEGE SOCIAL
S.A au capital de 171 284 850 €
R.C.S Paris B 552 144 503
Siret 55214450300018-Ape 341 Z
Tél: +33.17.37..93.203
FRANCE

Vous pouvez télécharger une brochure sur cette page du site.

Contactez le Centre de Contact Client PEUGEOT au 0 970 809 120 (coût d'un appel local depuis un poste fixe).

Contactez le Centre de Contact Client PEUGEOT au 0 970 809 120 (coût d'un appel local depuis un poste fixe) ou par courrier à l'adresse suivante :

Service Relations Clientèle
Case 500 BP 0116
75761 Paris Cedex 16

Contactez le Centre de Contact Client PEUGEOT au 0 970 809 120 (coût d'un appel local depuis un poste fixe).

En cas de panne, appelez Peugeot Assistance au n° Vert : 0 800 44 24 24. Peugeot Assistance intervient immédiatement 7jours/7 et 24h/24.

Oui. Cette carte permet au réparateur agréé Peugeot d’identifier votre véhicule et votre contrat.

Les Peugeot Contrats Privilèges arrivent à échéance au premier des deux termes atteint. Ceci signifie que votre contrat n’est plus valable si le kilométrage ou la durée ou les deux sont atteints.

• Vous avez souscrit un contrat au comptant. Votre contrat est cessible. Vous pouvez valoriser le contrat auprès de l’acquéreur lors de la vente.
• Vous avez souscrit un contrat par abonnement. Votre contrat n’est pas cessible. Vous devez informer Automobiles Peugeot de la vente de votre véhicule. Il sera alors procédé à la résiliation de votre contrat.

Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat dans les cas suivants :

• vol, accident rendant le véhicule définitivement inutilisable,
• immatriculation hors de France métropolitaine et ou de Monaco,
• revente du véhicule, pour un contrat par abonnement.

En cas de panne, si votre véhicule ne peut pas être réparé dans la journée, vous pouvez bénéficier d’un prêt de véhicule. Ce prêt est d’une durée de 4 jours maximum.

Vous devez prévenir Automobiles Peugeot par courrier A/R avec les pièces justificatives de votre demande de résiliation (copie de l’attestation d’assurance, de la déclaration de vol, du certificat de cession…) ainsi que votre contrat et votre carte personnalisée.

Les éléments qui ne sont pas pris en charge au titre des contrats sont les suivants : carrosserie, garnitures, peinture, recherche de bruit, bris de vitres, organe modifiés ou ajoutés, équilibrage des roues (sauf options pneumatiques).

a. Le véhicule est déjà immatriculé (usagé)

Veuillez nous envoyer par courrier affranchi les éléments suivants :

- vos : nom, adress et numéro de téléphone sur un papier libre ;
- une copie recto-verso de la carte grise étrangère ;
- une copie recto-verso de votre pièce d'identité ou passeport ;
- pour les sociétés, un entrait Kbis ou inscription ou registre de commerce ;
- une copie du certificat de vente ou de la facture d'achat du véhicule ;
- un chèque à l'ordre d'Automobiles Peugeot d'un montant de 170€

Notre adresse : AUTOMOBILES PEUGEOT
                       Courrier GA 213
                       75, avenue de la Grande Armée
                       75116 PARIS Cedex

Nous vous ferons parvenir dans un délai de quinze jours environ une attestation d'identification ou une attestation de conformité partielle pour votre véhicule.

b. Le véhicule est non immatriculé (neuf)

Veuillez nous envoyer par courrier affranchi les éléments suivants :

- vos : nom, adress et numéro de téléphone sur un papier libre ;
- une copie recto-verso de la carte grise étrangère ;
- une copie recto-verso de votre pièce d'identité ou passeport ;
- pour les sociétés, un entrait Kbis ou inscription ou registre de commerce ;
- une copie de la facture d'achat du véhicule ;
- un chèque à l'ordre d'Automobiles Peugeot d'un montant de 350€

Notre adresse : AUTOMOBILES PEUGEOT
                       Courrier GA 213
                       75, avenue de la Grande Armée
                       75116 PARIS Cedex

Nous vous ferons parvenir dans un délai de quinze jours environ une attestation d'identification ou une attestation de conformité partielle pour votre véhicule.

Nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre une adresse valide, reconnue par La Poste (boîte aux lettres identifiée). Notre service ne peut être tenu responsable d'un refus de distribution de la part de La Poste, suite à une adresse invalide ou inexistante. Un nouvel envoi à une autre adresse sera facturé au prix d'un document perdu, à savoir 30€.
Passé un délai d'un mois après l'envoi du document par nos services, une demande d'envoi à une nouvelle adresse sera également facturé au prix de 30€.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous joindre uniquement :

- par mail à l'adresse suivante : ivp-coc-france@peugeot.com
- par téléphone du lundi au vendredi de 14h à 17h aux 01 40 66 51 49 ou 01 40 66 51 50

Veuillez nous envoyer par courrier affranchi les éléments suivants :

- un courrier avec mention du pays de destination du véhicule ;
- avec indication de vos nom, adresse et numéro de téléphone ;
- une copie de la carte grise ;
- une copie recto-verso de votre pièce d'identité ;
- pour les sociétés, un extrait Kbis ou inscription ou registre de commerce ;
- une copie de la facture d'achat du véhicule ;
- un chèque à l'ordre d'Automobiles Peugeot d'un montant de 100€

Notre adresse : AUTOMOBILES PEUGEOT
                       Courrier GA 213
                       75, avenue de la Grande Armée
                       75116 PARIS Cedex

Nous vous ferons parvenir dans un délai de quinze jours environ un certificat de conformité (COC) ou une notice descriptive (VU) pour votre véhicule.

Nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre une adresse valide, reconnue par La Poste (boîte aux lettres identifiée). Notre service ne peut être tenu responsable d'un refus de distribution de la part de La Poste, suite à une adresse invalide ou inexistante. Un nouvel envoi à une autre adresse sera facturé au prix d'un document perdu, à savoir 30€.
Passé un délai d'un mois après l'envoi du document par nos services, une demande d'envoi à une nouvelle adresse sera également facturé au prix de 30€.


Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous joindre uniquement :

- par mail à l'adresse suivante : ivp-coc-france@peugeot.com
- par téléphone du lundi au vendredi de 14h à 17h aux 01 40 66 51 49 ou 01 40 66 51 50
 

Veuillez nous envoyer par courrier affranchi les éléments suivants :

- un courrier avec mention du pays de destination du véhicule ;
- avec indication de vos : nom, adress et numéro de téléphone ;
- une copie de la carte grise ;
- une copie recto-verso de votre pièce d'identité ;
- pour les sociétés, un entrait Kbis ou inscription ou registre de commerce ;
- un chèque à l'ordre d'Automobiles Peugeot d'un montant de 30€

Notre adresse : AUTOMOBILES PEUGEOT
                       Courrier GA 213
                       75, avenue de la Grande Armée
                       75116 PARIS Cedex

Nous vous ferons parvenir dans un délai de quinze jours environ une déclaration pour l'obtention d'un certificat EUR1 pour votre véhicule.

Nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre une adresse valide, reconnue par La Poste (boîte aux lettres identifiée). Notre service ne peut être tenu responsable d'un refus de distribution de la part de La Poste, suite à une adresse invalide ou inexistante. Un nouvel envoi à une autre adresse sera facturé au prix d'un document perdu, à savoir 30€.
Passé un délai d'un mois après l'envoi du document par nos services, une demande d'envoi à une nouvelle adresse sera également facturé au prix de 30€.


Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous joindre uniquement :
- par mail à l'adresse suivante : ivp-coc-france@peugeot.com
- par téléphone du lundi au vendredi de 14h à 17h aux 01 40 66 51 49 ou 01 40 66 51 50
 

Nous vous inviton à vous rapprocher du service après-vente d'un membre du réseau Peugeot afin d'obtenir les démarches à suivre.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous joindre uniquement :

- par mail à l'adresse suivante : ivp-coc-france@peugeot.com
- par téléphone du lundi ou vendredi de 14h à 17h aux : 01 40 66 51 54 ou 01 40 66 51 42 ou 01 40 66 51 40

La Carte Peugeot est gratuite et vous offre de nombreux avantages : paiement à la carte dans le Réseau Peugeot, remises et offres exclusives dans l’univers Peugeot et chez les partenaires de la carte.

Pour demander la carte Peugeot, vous pouvez vous rendre dans un point de vente du réseau Peugeot.

Contactez le service Relations Clientèle de Peugeot Financement :

Par téléphone : 01 47 48 21 00 (du lundi au jeudi de 9h à 18h, le vendredi de 9h à 17h).


Par courrier :

Peugeot Financement
Département Consommateurs
12, avenue André Malraux – 92300 Levallois-Perret

Serenauto est un contrat d’assurance tous risques, sans surprise, associé aux services exclusifs du réseau Peugeot : véhicule de remplacement en cas d’immobilisation, prise en charge directe de votre sinistre en concession, rapatriement gratuit de votre véhicule…

Pour tous renseignement appelez le : 0 800 015 015 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 8h à 20h.

En souscrivant un avenant, vous modifiez votre contrat ainsi que le prix de votre contrat. Le nouveau prix correspond au tarif du nouveau contrat choisi.

En cas de rajout de durée et/ou de kilométrage, le montant que vous aurez à régler correspond à la différence entre le prix du nouveau contrat choisi et le prix de votre contrat initial.

• Au comptant, vous réglez cette différence en une fois + les frais d’avenant.
• Par abonnement, la prise en compte de votre avenant se fait en 2 temps :

1. Le mois suivant la souscription de l’avenant, vous rattrapez la différence entre le nouveau et l’ancien tarif sur les mensualités vous avez déjà réglées + les frais d’avenant.
Exemple :
La différence de tarif entre le nouveau et l’ancien contrat = 5 €TTC/ mois
20 mensualités ont déjà été réglées
Calcul du rattrapage = 100 € TTC (5€TTC*20) + les frais d’avenant.
2. Les mois d’après, vous réglez la mensualité correspondant au nouveau contrat choisi.

En cas d’avenant diminuant la durée et/ou le kilométrage de votre contrat, vous serez remboursé de la différence entre le prix du nouveau contrat choisi et le prix de votre contrat initial moins les frais d’avenant.

• Au comptant, vous êtes remboursé en une fois.
• Par abonnement, vos mensualités restantes sont minorées chaque mois du trop perçu.

Les frais d’avenant sont de 54 € TTC.

Le + de l’avenant : le tarif utilisé est celui de la souscription initiale de votre contrat et non le tarif en vigueur à la date de l’avenant. Il n’y a pas d’impact des hausses de tarifs des contrats pour la souscription d’un avenant.

Les Peugeot Contrats Privilèges sont valables chez tous les réparateurs Agréés Peugeot en France et à Monaco et dans les pays suivants : pays de l'Union Européenne et dans les pays suivants: Andorre, Croatie, Islande, Israël, Liechtenstein, Macédoine, Norvège, Saint-Marin, Suisse, Turquie.

Attention : le pré contrôle et contrôle technique ainsi que l’option pneumatiques hiver ne sont valables qu’en France métropolitaine.

Rendez-vous sur la rubrique MyPeugeot du site internet http://www.peugeot.fr et munissez-vous de votre carte grise car vous aurez besoin de votre numéro de châssis pour créer votre compte.
Saisissez votre e-mail, puis votre n° de châssis (VIN) qui figure sur votre carte grise.
Cliquez sur "valider" puis remplissez le formulaire d'inscription.
Vous recevrez ensuite automatiquement par e-mail une confirmation de création de votre compte.

Il vous suffit de vous connecter avec votre e-mail et votre mot de passe sur le pilier MyPeugeot de http://www.peugeot.fr

Il suffit de cliquer sur le lien "Lien d'activation perdu ou mot de passe oublié" pour recevoir un mail qui vous permettra de saisir un nouveau mot de passe.

Le lien d'activation vous a été envoyé dans un e-mail lorsque vous avez crée votre compte. Si vous l'avez perdu, il suffit de cliquer sur le lien "Lien d'activation perdu ou mot de passe oublié" pour en recevoir un nouveau.

Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe et cliquez sur "Voir mon profil" qui se trouve en haut à droite de la page d'accueil. Allez ensuite dans la rubrique "Mes codes d'accès".

Connectez-vous avec voter e-mail et votre mot de passe et ciquez sur "Voir mon profil" qui se trouve en haut à droite de la page d'accueil. Allez ensuite dans la rubrique "Mes codes d'accès".

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Sélectionnez votre véhicule sur la page d'accueil, et utilisez le bouton "Supprimer ce véhicule" qui se trouve en bas de la page "Info véhicule".
Vous pouvez également cliquez sur l'icône "Mes véhicules" en bas de la page d'accueil puis cliquez sur l'icône "Gérer mes véhicules".

Cliquez sur l'icône "Mes points de vente" en bas de la page d'accueil puis cliquez sur l'icône "Gérer mes points de vente". Vous pourrez alors en ajouter un nouveau ou en supprimer un.

Retrouvez toutes vos applications web sur la page "Mes applications web" de la rubrique "Mes applications de mobilité". Vous y accéder directement grâce au picto favori "Mes applications web" de la page d'accueil de MyPeugeot.

Avec les applications de mobilité, Peugeot vous propose de vivre autrement vos déplacements et l'entretien de votre voiture. Ces applications web ou mobile sont tout spécialement sélectionnées pour simplifier tous vos voyages.
Une application webest une application que vous retrouvez uniquement sur MyPeugeot. Une fois ajoutée à "Mes applications web" vous pouvez la consulter à tout moment sur un ordinateur, contrairement aux applications mobiles que l'on ne retrouve que sur les smartphones. Une fois téléchargées, ces applications vous permettent de réagir en toute situation. Sur la route ou à l'arrivée, elles vous guident et vous aident à trouver ce dont vous avez besoin.