FAQ

Informations générales

Attention aux mails frauduleux

Quelques internautes nous ont rapporté l'existence des mails frauduleux leur demandant d'envoyer ou de confirmer des informations personnelles par mail pour pouvoir gagner un véhicule Peugeot. Par conséquent, si vous recevez un mail d‘une personne ou d'une entité se réclamant de Peugeot, assurez-vous bien que vous êtes sur un Site Officiel de la Marque Peugeot ou merci de ne pas y répondre !

Voici le type de message :

!!!!FELICITATION!!!!

FELICITATION PEUGEOT

Dans le cadre de l'expansion de son activité commeriale, la firme Internationale AUTOMOBILES PEUGEOT a le plaisir de vous annoncer qu'elle a organisé une Spéciale Tombola Internet. Cette Tombola a consisté à recenser les adresses électroniques (E-mails) des internautes dans les pays où la Firme PEUGEOT écoule de façon rapide et aisée ses produits. Un jury composé d'éminentes personnalités a tiré au sort 50 E-mails dans exactement 7.973.148 Emails recencés. La firme PEUGEOT a en ce jour le plaisir de vous annoncer que votre e-mail a été tiré au sort et figure donc sur la liste des 50 e-mails sélectionnés.
Vous devenez ainsi l'un des 50 gagnants de cette Tombola Internet organisée. Vous avez gagné la NOUVELLE 908 RC PEUGEOT. Vous constituez cependant l'un des principaux vecteurs de publicité de la firme AUTOMOBILES PEUGEOT dans votre pays.
Nous vous prions de contacter de toute urgence le SERVICE de la TOMBOLA INTERNET de la firme PEUGEOT AUTOMOBILES à l'adresse:
zoneafrique_psapeugeot@yahoo.fr et y faire parvenir les informations ci-après :

SIEGE SOCIAL
S.A au capital de 171 284 850 €
R.C.S Paris B 552 144 503
Siret 55214450300018-Ape 341 Z
Tél: +33.17.37..93.203
FRANCE

Comment obtenir les brochures des produits Peugeot ?

Vous pouvez télécharger une brochure sur cette page du site.

J'ai vendu ou cédé mon véhicule

Contactez le Centre de Contact Client PEUGEOT au 0 970 809 120 (coût d'un appel local depuis un poste fixe).

Je souhaite contacter le centre de Contacts Clients Peugeot

Contactez le Centre de Contact Client PEUGEOT au 0 970 809 120 (coût d'un appel local depuis un poste fixe) ou par courrier à l'adresse suivante :

Service Relations Clientèle
Case 500 BP 0116
75761 Paris Cedex 16

Je viens de déménager

Contactez le Centre de Contact Client PEUGEOT au 0 970 809 120 (coût d'un appel local depuis un poste fixe).

Mon véhicule est en panne

En cas de panne, appelez Peugeot Assistance au n° Vert : 0 800 44 24 24. Peugeot Assistance intervient immédiatement 7jours/7 et 24h/24.

Peugeot Contrats Privilèges

Je souhaite avoir des informations sur les contrats de services : Peugeot Contrat Privilèges; Peugeot Perspectives ou Peugeot Axess

Contactez le Centre de Contact Client PEUGEOT au 0 970 809 120 (coût d'un appel local depuis un poste fixe) ou rapprochez-vous de votre point de vente.

Quand se termine mon contrat ?

Les Peugeot Contrats Privilèges arrivent à échéance au premier des deux termes atteint. Ceci signifie que votre contrat n’est plus valable si le kilométrage ou la durée ou les deux sont atteints.

Que dois-je faire en cas de revente de mon véhicule ?

  • Vous avez souscrit un contrat au comptant. Votre contrat est cessible. Vous pouvez valoriser le contrat auprès de l’acquéreur lors de la vente.
  • Vous avez souscrit un contrat par abonnement. Votre contrat n’est pas cessible. Vous devez informer Automobiles Peugeot de la vente de votre véhicule par courrier A/R dans les 45 jours suivants la vente, avec les pièces justificatives ainsi que votre contrat. Il sera alors procédé à la résiliation de votre contrat.

Que se passe-t-il si j'ai atteint le kilométrage de mon contrat par abonnement avant la fin du contrat ?

Vous avez atteint un des deux termes : les prestations de votre contrat se terminent. Vous devez régler le solde du contrat : il vous sera facturé sous la forme d’un réajustement pour solder de contrat.

 

Quelles sont les clauses de résiliation de mon contrat et les démarches pratiques à effectuer ?

Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat dans les cas suivants :

  • vol, accident rendant le véhicule définitivement inutilisable,
  • immatriculation hors de France métropolitaine et ou de Monaco,
  • revente du véhicule, pour un contrat par abonnement.

Vous devez prévenir Automobiles Peugeot par courrier A/R avec les pièces justificatives de votre demande de résiliation (copie de l’attestation d’assurance, de la déclaration de vol, du certificat de cession…) ainsi que votre contrat et votre carte personnalisée.

Quelles sont les conditions de prêt d'un véhicule de remplacement ?

En cas de panne, si votre véhicule ne peut pas être réparé dans la journée, vous pouvez bénéficier d’un prêt de véhicule. Ce prêt est d’une durée de 4 jours maximum.

Quelles sont les interventions prises en charge par les Peugeot Contrats Privilèges ?

Les éléments qui ne sont pas pris en charge au titre des contrats sont les suivants : carrosserie, garnitures, peinture, recherche de bruit, bris de vitres, organe modifiés ou ajoutés, équilibrage des roues (sauf options pneumatiques).

 

Immatriculation / Conformité / Transformations

Je souhaite immatriculer en France un véhicule venant de l'étranger

a. Le véhicule est déjà immatriculé (usagé)

Veuillez nous envoyer par courrier affranchi les éléments suivants :

- vos : nom, adresse et numéro de téléphone sur un papier libre ;
- une copie recto-verso du certificat d'immatriculation étranger ;
- une copie recto-verso de votre pièce d'identité ou passeport ;
- pour les sociétés, un entrait Kbis ou inscription ou registre de commerce ;
- une copie du certificat de vente ou de la facture d'achat du véhicule ;
- une attestation de non-modification du véhicule
- un chèque à l'ordre d'Automobiles Peugeot d'un montant de 190€

Notre adresse : AUTOMOBILES PEUGEOT
                       Courrier GA 213
                       75, avenue de la Grande Armée
                       75116 PARIS Cedex

Nous vous ferons parvenir dans un délai de quinze jours environ une attestation d'identification ou une attestation de conformité partielle pour votre véhicule.

 


b. Le véhicule est non immatriculé (neuf)

Veuillez nous envoyer par courrier affranchi les éléments suivants :

- vos : nom, adresse et numéro de téléphone sur un papier libre ;
- une copie recto-verso du certificat d'immatriculation étranger ;
- une copie recto-verso de votre pièce d'identité ou passeport ;
- pour les sociétés, un entrait Kbis ou inscription ou registre de commerce ;
- une copie de la facture d'achat du véhicule ;
- une attestation de non-modification du véhicule ;
- un chèque à l'ordre d'Automobiles Peugeot d'un montant de 370€

Notre adresse : AUTOMOBILES PEUGEOT
                       Courrier GA 213
                       75, avenue de la Grande Armée
                       75116 PARIS Cedex

Nous vous ferons parvenir dans un délai de quinze jours environ une attestation d'identification ou une attestation de conformité partielle pour votre véhicule.


Nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre une adresse valide, reconnue par La Poste (boîte aux lettres identifiée). Notre service ne peut être tenu responsable d'un refus de distribution de la part de La Poste, suite à une adresse invalide ou inexistante. Un nouvel envoi à une autre adresse sera facturé au prix d'un document perdu, à savoir 35€.
Passé un délai d'un mois après l'envoi du document par nos services, une demande d'envoi à une nouvelle adresse sera également facturé au prix de 35€.


Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous joindre uniquement :

- par mail à l'adresse suivante : ivp-coc-france@peugeot.com
- par téléphone du lundi au vendredi de 14h à 17h aux 01 40 66 51 49 ou 01 40 66 51 50

Rendez vous sur la page dédiée

Je souhaite immatriculer un véhicule à l'étranger (exportation hors de France)

Veuillez nous envoyer par courrier affranchi les éléments suivants :

- un courrier avec mention du pays de destination du véhicule ;
- avec indication de vos nom, adresse et numéro de téléphone ;
- une copie de la carte grise ;
- une copie recto-verso de votre pièce d'identité ;
- pour les sociétés, un extrait Kbis ou inscription ou registre de commerce ;
- une copie de la facture d'achat du véhicule ;
- un chèque à l'ordre d'Automobiles Peugeot d'un montant de 160€


Notre adresse : AUTOMOBILES PEUGEOT
                       Courrier GA 213
                       75, avenue de la Grande Armée
                       75116 PARIS Cedex

Nous vous ferons parvenir dans un délai de quinze jours environ un certificat de conformité (COC) ou une notice descriptive (VU) pour votre véhicule.

Nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre une adresse valide, reconnue par La Poste (boîte aux lettres identifiée). Notre service ne peut être tenu responsable d'un refus de distribution de la part de La Poste, suite à une adresse invalide ou inexistante. Un nouvel envoi à une autre adresse sera facturé au prix d'un document perdu, à savoir 35€.
Passé un délai d'un mois après l'envoi du document par nos services, une demande d'envoi à une nouvelle adresse sera également facturé au prix de 35€.



Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous joindre uniquement :

- par mail à l'adresse suivante : ivp-coc-france@peugeot.com
- par téléphone du lundi au vendredi de 14h à 17h aux 01 40 66 51 49 ou 01 40 66 51 50

 

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Je souhaite obtenir une attestation d'origine

Veuillez nous envoyer par courrier affranchi les éléments suivants :

- un courrier avec mention du pays de destination du véhicule ;
- avec indication de vos : nom, adresse et numéro de téléphone ;
- une copie de la carte grise ;
- une copie recto-verso de votre pièce d'identité ;
- pour les sociétés, un entrait Kbis ou inscription ou registre de commerce ;
- un chèque à l'ordre d'Automobiles Peugeot d'un montant de 35€


Notre adresse : AUTOMOBILES PEUGEOT
                       Courrier GA 213
                       75, avenue de la Grande Armée
                       75116 PARIS Cedex

Nous vous ferons parvenir dans un délai de quinze jours environ une déclaration pour l'obtention d'un certificat EUR1 pour votre véhicule.

Nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre une adresse valide, reconnue par La Poste (boîte aux lettres identifiée). Notre service ne peut être tenu responsable d'un refus de distribution de la part de La Poste, suite à une adresse invalide ou inexistante. Un nouvel envoi à une autre adresse sera facturé au prix d'un document perdu, à savoir 35€.
Passé un délai d'un mois après l'envoi du document par nos services, une demande d'envoi à une nouvelle adresse sera également facturé au prix de 35€.



Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous joindre uniquement :
- par mail à l'adresse suivante : ivp-coc-france@peugeot.com
- par téléphone du lundi au vendredi de 14h à 17h aux 01 40 66 51 49 ou 01 40 66 51 50

 

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Je souhaite transformer un véhicule utilitaire en véhicule particulier

Nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente d'un membre du réseau Peugeot afin d'obtenir les démarches à suivre.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous joindre uniquement :

- par mail à l'adresse suivante : ivp-coc-france@peugeot.com
- par téléphone du lundi ou vendredi de 14h à 17h aux : 01 40 66 51 54 ou 01 40 66 51 42 ou 01 40 66 51 40

 

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Services

C'est quoi Mirror Link ?

La technologie MirrorLink développée par le Car Connectivity Consortium regroupe les principaux constructeurs d’automobiles, smartphones et de produits électroniques ainsi que des développeurs d’applications. Mirror link est un standard de liaison qui permet de connecter les smartphones aux systèmes embarqués d'info-divertissement des véhicules. Cela permet d'utiliser certaines applications de base des smartphones.

Quels sont les principaux acteurs du MirrorLink Car Connectivity Consortium ?

Parmi les constructeurs auto, on peut citer PSA, Toyota, General Motors, Honda, Hyundai, Volkswagen, BMW.... Les fabricants de Smartphone sont représentés par LG, Samsung, Nokia, HTC, Sony... En termes d'équipementiers auto, sont présents Pioneer, Alpine, Panasonic, Continental, Clarion...

Est-ce que Mirror Screen stocke des données d'utilisation ?

Non, l'écran tactile 7" ne stocke aucune informations d'utilisation ou données personnelles, il ne fait qu'accueillir le contenu et les fonctionnalités du Smartphone qui héberge seul ces informations.

Peut-on connecter un smartphone en Bluetooth et un autre en Mirror Screen ?

L'écran tactile 7" peut prendre en compte 2 smartphones connectés simultanément en Bluetooth et en Mirror Screen. Pour profiter pleinement des capacités de l'équipement automobile en téléphonie (commandes au volant, micro, passage d'un menu à l'autre), nous vous conseillons de connecter un seul Smartphone à la fois, en Bluetooth et Mirror Screen, notamment pour l'AppinCar qui ne donne pas par défaut l'accès aux fonctionnalités de téléphonie.

Quelles sont les fonctionnalités de l'écran tactile en dehors de Mirror Screen ?

Mirror Screen n'est qu'une fonctionnalité de l'écran tactile 7" qui sont par ailleurs nombreuses : Bluetooth, Audio (Radio / USB / iPhone), Caméra de recul (option selon les niveaux de finition), informations trajet…

Les téléphones compatibles Mirror Screen au lancement sont relativement anciens, qu'en est-il des nouveaux modèles ?

En janvier 2015, une mise à jour gratuite permettra HTC M8 One, HTC Butterfly, Samsung Galaxy Note 4 et Samsung Galaxy Note Edge sera disponible pour le client.

Comment sont gérés les paramètres linguistiques en Mirror Screen ?

Les applications compatibles et les menus seront affichés dans la langue du smartphone, indépendamment du paramétrage linguistique de l'écran tactile 7".

Comment s'effectue la connexion Mirror Screen entre le Smartphone et le véhicule ?

Les smartphones compatibles MirrorLink utilisent le câble USB-Micro USB standard fourni d'origine avec le smartphone du client. En complément, un câble USB-micro USB sera également disponible en accessoire dans nos points de vente. Pour les iPhones 4-4S, la connexion s'effectue au moyen d'un câble spécifique (USB + Jack) que le client doit se procurer en accessoire dans nos points de vente.

Je souhaite avoir des informations sur les contrats de services : Peugeot Contrat Privilèges; Peugeot Perspectives ou Peugeit Axess

Ideo urbs venerabilis post superbas efferatarum gentium cervices oppressas latasque leges fundamenta libertatis et retinacula sempiterna velut frugi parens et prudens et dives Caesaribus tamquam liberis suis regenda patrimonii iura permisit.

Ex his quidam aeternitati se commendari posse per statuas aestimantes eas ardenter adfectant quasi plus praemii de figmentis aereis sensu carentibus adepturi, quam ex conscientia honeste recteque factorum, easque auro curant inbracteari, quod Acilio Glabrioni delatum est primo, cum consiliis armisque regem superasset Antiochum. quam autem sit pulchrum exigua haec spernentem et minima ad ascensus verae gloriae tendere longos et arduos, ut memorat vates Ascraeus, Censorius Cato monstravit. qui interrogatus quam ob rem inter multos... statuam non haberet malo inquit ambigere bonos quam ob rem id non meruerim, quam quod est gravius cur inpetraverim mussitare.

Je souhaite obtenir la Carte Peugeot

Quare talis improborum consensio non modo excusatione amicitiae tegenda non est sed potius supplicio omni vindicanda est, ut ne quis concessum putet amicum vel bellum patriae inferentem sequi; quod quidem, ut res ire coepit, haud scio an aliquando futurum sit. Mihi autem non minori curae est, qualis res publica post mortem meam futura, quam qualis hodie sit.

Tantum autem cuique tribuendum, primum quantum ipse efficere possis, deinde etiam quantum ille quem diligas atque adiuves, sustinere. Non enim neque tu possis, quamvis excellas, omnes tuos ad honores amplissimos perducere, ut Scipio P. Rupilium potuit consulem efficere, fratrem eius L. non potuit. Quod si etiam possis quidvis deferre ad alterum, videndum est tamen, quid ille possit sustinere.

Je suis client Peugeot Contrat Privilèges. J'ai des questions sur mes prélèvements ou je veux souscrire un avenant à mon contrat (modification de durée et de kilométrage)

Siquis enim militarium vel honoratorum aut nobilis inter suos rumore tenus esset insimulatus fovisse partes hostiles, iniecto onere catenarum in modum beluae trahebatur et inimico urgente vel nullo, quasi sufficiente hoc solo, quod nominatus esset aut delatus aut postulatus, capite vel multatione bonorum aut insulari solitudine damnabatur.

Nam sole orto magnitudine angusti gurgitis sed profundi a transitu arcebantur et dum piscatorios quaerunt lenunculos vel innare temere contextis cratibus parant, effusae legiones, quae hiemabant tunc apud Siden, isdem impetu occurrere veloci. et signis prope ripam locatis ad manus comminus conserendas denseta scutorum conpage semet scientissime praestruebant, ausos quoque aliquos fiducia nandi vel cavatis arborum truncis amnem permeare latenter facillime trucidarunt.

Ibi victu recreati et quiete, postquam abierat timor, vicos opulentos adorti equestrium adventu cohortium, quae casu propinquabant, nec resistere planitie porrecta conati digressi sunt retroque concedentes omne iuventutis robur relictum in sedibus acciverunt.

Je suis client Peugeot Contrat Privilèges ou Peugeot Axess. J'ai des questions sur mon financement.

Ex turba vero imae sortis et paupertinae in tabernis aliqui pernoctant vinariis, non nulli velariis umbraculorum theatralium latent, quae Campanam imitatus lasciviam Catulus in aedilitate sua suspendit omnium primus; aut pugnaciter aleis certant turpi sono fragosis naribus introrsum reducto spiritu concrepantes; aut quod est studiorum omnium maximum ab ortu lucis ad vesperam sole fatiscunt vel pluviis, per minutias aurigarum equorumque praecipua vel delicta scrutantes.

Je veux assurer mon véhicule

Verum ad istam omnem orationem brevis est defensio. Nam quoad aetas M. Caeli dare potuit isti suspicioni locum, fuit primum ipsius pudore, deinde etiam patris diligentia disciplinaque munita. Qui ut huic virilem togam deditšnihil dicam hoc loco de me; tantum sit, quantum vos existimatis; hoc dicam, hunc a patre continuo ad me esse deductum; nemo hunc M. Caelium in illo aetatis flore vidit nisi aut cum patre aut mecum aut in M. Crassi castissima domo, cum artibus honestissimis erudiretur.

Auxerunt haec vulgi sordidioris audaciam, quod cum ingravesceret penuria commeatuum, famis et furoris inpulsu Eubuli cuiusdam inter suos clari domum ambitiosam ignibus subditis inflammavit rectoremque ut sibi iudicio imperiali addictum calcibus incessens et pugnis conculcans seminecem laniatu miserando discerpsit. post cuius lacrimosum interitum in unius exitio quisque imaginem periculi sui considerans documento recenti similia formidabat.

Post haec Gallus Hierapolim profecturus ut expeditioni specie tenus adesset, Antiochensi plebi suppliciter obsecranti ut inediae dispelleret metum, quae per multas difficilisque causas adfore iam sperabatur, non ut mos est principibus, quorum diffusa potestas localibus subinde medetur aerumnis, disponi quicquam statuit vel ex provinciis alimenta transferri conterminis, sed consularem Syriae Theophilum prope adstantem ultima metuenti multitudini dedit id adsidue replicando quod invito rectore nullus egere poterit victu.

Combien coûte un avenant ?

Apud has gentes, quarum exordiens initium ab Assyriis ad Nili cataractas porrigitur et confinia Blemmyarum, omnes pari sorte sunt bellatores seminudi coloratis sagulis pube tenus amicti, equorum adiumento pernicium graciliumque camelorum per diversa se raptantes, in tranquillis vel turbidis rebus: nec eorum quisquam aliquando stivam adprehendit vel arborem colit aut arva subigendo quaeritat victum, sed errant semper per spatia longe lateque distenta sine lare sine sedibus fixis aut legibus: nec idem perferunt diutius caelum aut tractus unius soli illis umquam placet.

Quaestione igitur per multiplices dilatata fortunas cum ambigerentur quaedam, non nulla levius actitata constaret, post multorum clades Apollinares ambo pater et filius in exilium acti cum ad locum Crateras nomine pervenissent, villam scilicet suam quae ab Antiochia vicensimo et quarto disiungitur lapide, ut mandatum est, fractis cruribus occiduntur.

Où est valable mon contrat ?

  • Quibus ita sceleste patratis Paulus cruore
  • Dumque ibi diu moratur commeatus opperiens, quorum
  • Itaque tum Scaevola cum in eam ipsam mentionem
  • Accedebant enim eius asperitati, ubi inminuta vel
  • Utque proeliorum periti rectores primo catervas

Espace personnel

Comment créer son compte Mypeugeot ?

Rendez-vous sur la rubrique MyPeugeot du site internet http://www.peugeot.fr et munissez-vous de votre carte grise car vous aurez besoin de votre numéro de châssis pour créer votre compte.
Saisissez votre e-mail, puis votre n° de châssis (VIN) qui figure sur votre carte grise.
Cliquez sur "valider" puis remplissez le formulaire d'inscription.
Vous recevrez ensuite automatiquement par e-mail une confirmation de création de votre compte.

Comment accéder à MyPeugeot ?

Il vous suffit de vous connecter avec votre e-mail et votre mot de passe sur le pilier MyPeugeot de http://www.peugeot.fr

Mot de passe oublié ?

Il suffit de cliquer sur le lien "Lien d'activation perdu ou mot de passe oublié" pour recevoir un mail qui vous permettra de saisir un nouveau mot de passe.

Lien d'activation perdu ?

Le lien d'activation vous a été envoyé dans un e-mail lorsque vous avez crée votre compte. Si vous l'avez perdu, il suffit de cliquer sur le lien "Lien d'activation perdu ou mot de passe oublié" pour en recevoir un nouveau.

Comment changer mon mot de passe ?

Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe et cliquez sur "Voir mon profil" qui se trouve en haut à droite de la page d'accueil. Allez ensuite dans la rubrique "Mes codes d'accès".

Comment changer mon adresse mail ?

Ecrivez à notre Centre de contact client via notre formulaire en ligne : http://www.peugeot.fr/nous-contacter-par-mail/

Communiquez votre actuelle adresse e-mail puis la nouvelle, nous vous confirmerons la mise à jour de votre mail dans les plus brefs délais.

Comment mettre à jour ses données personnelles ?

Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe et cliquez sur "Voir mon profil" qui se trouve en haut à droite de la page d'accueil.

Comment ajouter un véhicule ?

Cliquez sur l'icône "Mes véhicules" en haut de la page d'accueil puis cliquez sur l'icône "Gérer mes véhicules".

Comment supprimer un véhicule ?

Sélectionnez votre véhicule sur la page d'accueil, et utilisez le bouton "Supprimer ce véhicule" qui se trouve en bas de la page "Info véhicule".
Vous pouvez également cliquez sur l'icône "Mes véhicules" en haut de la page d'accueil puis cliquez sur l'icône "Gérer mes véhicules".

Comment ajouter/supprimer un point de vente ?

Cliquez sur l'icône "Mettre à jour mes points de vente" au milieu de la page d’accueil de MyPeugeot. Vous pourrez alors en ajouter un nouveau ou en supprimer un.

Que sont les applications de mobilité ?

Avec les applications de mobilité, Peugeot vous propose de vivre autrement vos déplacements et l'entretien de votre voiture. Ces applications web ou mobile sont tout spécialement sélectionnées pour simplifier tous vos voyages.

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